向耶穌學溝通--戴元涔牧師

        人與人之間的問題，許多都是和溝通不良有關。學習有效的溝通模式，有助於我們處理問題，並且建立好的人際關係。上週主日我們藉著耶穌與尼哥底母之間的對話（約翰福音3:1-15），學習耶穌溝通的典範。耶穌與人溝通有五個特點：
 
一、焦點放在對方真正的需要
 尼哥底母仰慕耶穌的大名，來找耶穌，對祂說：『拉比，我們知道你是由神那裡來作師傅的…。』人性的弱點是喜歡焦點在自己身上，希望別人的讚賞和肯定。但是耶穌沒有讓談話的焦點放在自己身上，祂不期待人的肯定，不需要證明自己。耶穌把焦點放在對方的真正的需要。耶穌如何知道尼哥底母的需要呢？傾聽！
 
二、聆聽對方心裡沒有說出的話
耶穌不但聽尼哥底母口裡所說的話，耶穌也聆聽他心裡沒有說出的話。尼哥底母選在夜間來找耶穌，透露了隱藏在他心裡沒有說出的話。耶穌聆聽出尼哥底母心裡沒說的：“耶穌，我不想白天來找你，你知道我的身份敏感。但是我心中迷惑，我不喜歡猶太教僵化的教條主義，我渴慕跟神建立真實、親密的關係。”耶穌因為知道尼哥底母內心的需要，所以耶穌一針見血指出，人必須要重生，才能進神的國。我們需要仔細聆聽別人口裡說出的話，並且察言觀色，試著去聆聽他們心裡沒有說出來的話。
 
三、傳達簡潔有力的信息
 耶穌傳達的信息簡短、有力。耶穌的信息圍繞一個主題。一次談話，一個主題。有一個母親，走進孩子的房間，看到房間很亂，忍不住發嘮叨，你的房間太亂；然後又說，你不可以帶耳機做功課；還有，你一面做功課，還一面傳簡訊，這樣做功課怎麼能專心。這個母親一次開闢太多戰場，只會破壞親子關係，很難有實質果效。如果你想藉著溝通解決問題，一次一個主題，一次一個問題。
 
四、提供開放互動的空間
 在耶穌與尼哥底母的對話中，耶穌不是滔滔不絕，而是有互動，有問問題的機會。我們在溝通的時候，也需要提供開放互動的空間，讓溝通可以深入，並且有建設性。
 
五、尊重對方的選擇
耶穌告訴尼哥底母『重生』的重要性，但是耶穌沒有強迫尼哥底母接受，耶穌尊重他的選擇。當我們傳福音，或是與人溝通時，我們不應將自己的觀點強加於對方，而是要尊重對方的選擇。David Ping在其所著的《Q型領袖》一書中指出，『尊重的意思是我們不假設自己能夠或應該提供對方所有的答案。我們不以導師自居。相反的，我們幫助對方了解他們自己的問題，並且他們要承擔自己當付的責任。』我們和成年子女溝通時，尤其要注意這點。
 
結論：盼望在日常生活中，操練耶穌溝通的模式，使得你的溝通能更有效，建立更好的人際關係。